{"id":68505,"date":"2023-05-11T10:58:40","date_gmt":"2023-05-11T08:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ubfc.fr\/?p=68505"},"modified":"2023-05-15T15:45:14","modified_gmt":"2023-05-15T13:45:14","slug":"travail-management-fraude-les-multiples-risques-de-lintelligence-artificielle-pour-les-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ubfc.fr\/en\/travail-management-fraude-les-multiples-risques-de-lintelligence-artificielle-pour-les-entreprises\/","title":{"rendered":"Travail, management, fraude\u2026 Les multiples risques de l\u2019intelligence artificielle pour les entreprises"},"content":{"rendered":"\t\t
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La Chine a r\u00e9cemment d\u00e9cid\u00e9 d\u2019encadrer l\u2019utilisation de ChatGPT tandis que l\u2019Italie souhaite interdire l\u2019outil.\nWikimedia commons<\/a>, CC BY-SA<\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n\"The\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vipin Mogha<\/a>, ESCE International Business School<\/a><\/em> et Arvind Ashta<\/a>, Burgundy School of Business<\/a><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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L\u2019intelligence artificielle (IA)<\/a> semble \u00eatre \u00e0 la fois source d\u2019opportunit\u00e9s et de menaces pour le futur. Du c\u00f4t\u00e9 des opportunit\u00e9s, l\u2019homme a toujours cherch\u00e9 \u00e0 automatiser les t\u00e2ches physiquement p\u00e9nibles et\/ou r\u00e9p\u00e9titives. L\u2019individu est ainsi plus productif et est capable d\u2019utiliser sa propre capacit\u00e9 intellectuelle pour d\u2019autres activit\u00e9s plus stimulantes<\/a>. L\u2019IA permettra d\u2019aller plus loin dans ce processus. Du c\u00f4t\u00e9 des menaces, on retrouve globalement la peur de l\u2019inconnu et toutes les ins\u00e9curit\u00e9s qu\u2019il g\u00e9n\u00e8re.<\/p>

L\u2019intelligence artificielle (IA) fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des machines con\u00e7ues pour effectuer des t\u00e2ches similaires \u00e0 l\u2019intelligence humaine, interpr\u00e9ter les donn\u00e9es externes, apprendre de ces donn\u00e9es externes et utiliser cet apprentissage \u00e0 s\u2019adapter aux t\u00e2ches pour obtenir des r\u00e9sultats sp\u00e9cifiques et personnalis\u00e9s<\/a>.<\/p>

R\u00e9cemment, le focus m\u00e9diatique autour de ChatGPT<\/a>, attise les hardiesses et les peurs, si bien que des pays comme la Chine<\/a> ou l\u2019Italie<\/a> ont r\u00e9cemment d\u00e9cid\u00e9 de limiter voire d\u2019en interdire l\u2019usage. Des voix s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e9galement en France o\u00f9 ChatGPT a \u00e9t\u00e9 interdit dans un certain nombre d\u2019\u00e9tablissements universitaires<\/a> et o\u00f9 des \u00e9lus r\u00e9clament son interdiction au parlement<\/a>.<\/p>

Cet outil donne une id\u00e9e de la puissance potentielle de l\u2019IA. En effet, avant ChatGPT, l\u2019automatisation \u00e9tait essentiellement li\u00e9e \u00e0 la robotisation des t\u00e2ches manuelles. ChatGPT pourrait en revanche remplacer l\u2019intelligence humaine. Une \u00e9tape importante semble donc franchie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Risques multiples<\/h2>

Dans ce contexte, nous avons men\u00e9 une recherche<\/a> pour identifier les diff\u00e9rents risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019essor de l\u2019IA. Ils sont de plusieurs types\u00a0: les risques manag\u00e9riaux, risques op\u00e9rationnels, risques au sein du march\u00e9 de travail, risques d\u2019autres clivages sociaux et les risques de concurrence mondiale.<\/p>

Les risques manag\u00e9riaux<\/strong> principaux sont li\u00e9s \u00e0 la responsabilit\u00e9 humaine dans la d\u00e9cision et de la d\u00e9pendance humaine aux outils d\u2019analyse de donn\u00e9es. Le manager prend des d\u00e9cisions en se basant sur les informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les outils d\u2019IA. Qui est responsable<\/a> si les r\u00e9sultats donn\u00e9s par l\u2019outil num\u00e9rique sont faux et que le manager en cons\u00e9quence a pris une mauvaise d\u00e9cision ayant des implications lourdes\u00a0? Un exemple peut \u00eatre les \u00e9tudes de march\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9s par ChatGPT avec des recommandations plausibles mais bas\u00e9es sur de mauvaises informations et sur lesquelles s\u2019appuieraient des d\u00e9cisions manag\u00e9riales.<\/p>

Les risques op\u00e9rationnels<\/strong> sont eux essentiellement li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la fraude. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, l\u2019IA pourrait aider \u00e0 am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des transactions financi\u00e8res, mais il peut aussi augmenter le pouvoir de nuisance des fraudeurs<\/a>. En effet, cette num\u00e9risation extr\u00eame constitue un terrain propice aux cyberattaques<\/a>. Un outil d\u2019IA peut par exemple imiter la voix d\u2019un tiers de confiance et obtenir ainsi des informations confidentielles. ChatGPT pourrait m\u00eame \u00e9tudier et permettre de briser les pare-feux des entreprises.<\/p>

Les risques au sein du march\u00e9 de travail<\/strong> sont li\u00e9s au possible remplacement de certains m\u00e9tiers par l\u2019IA. Jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cemment, les craintes \u00e9taient li\u00e9es aux m\u00e9tiers des cols bleus<\/a> mais d\u00e9sormais ces craintes se portent sur les cols blancs<\/a>. Par exemple, les textes \u00e9crits dans n\u2019importe quel domaine, des probl\u00e8mes complexes de math\u00e9matiques, des programmes informatiques peuvent \u00e0 pr\u00e9sent \u00eatre effectu\u00e9s par ChatGPT, bien qu\u2019une intervention humaine soit souvent requise pour finaliser les r\u00e9sultats. Ces comp\u00e9tences pourraient donc remplacer beaucoup de m\u00e9tiers \u00e0 terme. Pour qu\u2019elle fonctionne mieux, l\u2019IA doit pouvoir discerner les donn\u00e9es produites par des experts fiables de celles produites par d\u2019autres.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Au-del\u00e0 de ces probl\u00e9matiques qui concernent directement les entreprises, d\u2019autres risques apparaissent, tels que ceux qui concernent les clivages sociaux.<\/strong> Ceux-ci peuvent concerner les discriminations de genres<\/a> ou l\u2019accentuation des in\u00e9galit\u00e9s en termes de richesses. D\u2019une part, les entreprises du num\u00e9rique sont accus\u00e9es de pr\u00e9jug\u00e9s sexistes dans leurs algorithmes de recherche. En effet, si un outil g\u00e9n\u00e9ratif ne r\u00e9pond pas \u00e0 un besoin par un souci d\u2019\u00eatre politiquement correcte, il est possible de s\u2019alimenter sur des outils concurrents qui autoriseraient ces biais. D\u2019autre part, les personnes ayant les moyens financiers pourraient se former aux nouveaux outils de l\u2019IA et les moins favoris\u00e9s seraient d\u00e9class\u00e9s par ces changements.<\/p>

Les risques de concurrence internationale<\/strong> font r\u00e9f\u00e9rence au poids des entreprises mondialis\u00e9es du num\u00e9rique ayant une base d\u2019utilisateurs tr\u00e8s importante, comme les Gafam<\/a> am\u00e9ricains ou les chinoises Alibaba ou ByteDance. Ces entreprises de march\u00e9 capitalistique donneraient implicitement au gouvernement de leur pays d\u2019origine un pouvoir de domination g\u00e9opolitique<\/a>. Pour l\u2019instant, la majorit\u00e9 des outils disponibles sur le march\u00e9 sont par des entreprises am\u00e9ricaines, ce qui renforce l\u2019h\u00e9g\u00e9monie des \u00c9tats-Unis. La Chine ne s\u2019y trompe pas\u00a0: la soci\u00e9t\u00e9 Baidu a d\u00e9velopp\u00e9 Ernie Bot, mais il n\u2019est pas encore efficace car il doit prendre en compte la censure des informations par le gouvernent chinois. Et Alibaba pr\u00e9voit aussi d\u2019avoir l\u2019outil concurren\u00e7ant ChaptGPT.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le r\u00f4le d\u00e9cisif des pouvoirs publics<\/h2>

Les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA sont multiples. Sont-ils pour autant source d\u2019in\u00e9luctables probl\u00e8mes\u00a0? La r\u00e9ponse \u00e0 cette question d\u00e9pend de l\u2019utilisation qui sera faite de l\u2019IA. La r\u00e9ponse serait affirmative si l\u2019IA est utilis\u00e9e \u00e0 des fins de surveillance, de fraude sur les donn\u00e9es, voire de destruction volontaire d\u2019emplois par des entrepreneurs ou si elle perp\u00e9tue des biais sociaux. La r\u00e9ponse sera n\u00e9gative, si le d\u00e9veloppement et l\u2019utilisation de ces outils est encadr\u00e9 par la loi, et lorsque ces outils permettront l\u2019am\u00e9lioration des conditions de travail ou la fourniture de services aux citoyens l\u00e0 o\u00f9 il n\u2019y a en avait pas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vipin Mogha<\/a>, Enseignant-Chercheur en Finance et Entrepreneuriat, ESCE International Business School<\/a><\/em> et Arvind Ashta<\/a>, Professor Finance and Control, Burgundy School of Business <\/a><\/em><\/p>

Cet article est republi\u00e9 \u00e0 partir de The Conversation<\/a> sous licence Creative Commons. Lire l\u2019article original<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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